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北京天普太阳能服务标准及流程

更新时间:2018-12-02 10:39      作者:admin
北京天普太阳能热水器售后服务承诺:
*我们严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。让用户更放心。
*严把配件质量关,维修人员所使用的配件均由仓库发放,杜绝假冒伪劣配件的使用。
*服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
*收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
*外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
*经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
*客户在我中心维修过设备,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此设备时,享受维修费半价待遇。
*建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表,对客户公布。
我们维修中心全体人员希望您:愿清凉一夏,温暖你一冬;服务无止境,润物细无声!北京天普太阳能热水器维修中心电话:010-64384808
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